Từ ngày 15/9/2012 Vinaphone khai trương Cổng thông tin chăm sóc khách hàng. Nhằm đa dạng hóa hình thức giải đáp và tư vấn khách hàng về chính sách thương mại, cước phí, CSKH, máy đầu cuối, sản phẩm và dịch vụ mạng Vinaphone thông qua môi trường chăm sóc k

Cổng thông tin CSKH mạng Vinaphone được triển khai trên Internet tại địa chỉ: cskh.vinaphone.com.vn để truy xuất thông tin, dịch vụ cá nhân người dùng và cung cấp một số chuyên mục cơ bản sau:

      *Trang thông tin cá nhân: Khách hàng có thể chủ động kiểm tra thông tin cá nhân và lịch sử đăng ký dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng.

      *Hệ thống điểm giao dịch VNP: Cung cấp địa chỉ các điểm giao dịch Vinaphone trực thuộc VNPT tỉnh, VNP và đại lý của VNP trên toàn quốc trên cơ chế tìm theo các tiêu chí địa phương (tỉnh/thành phố, huyện, xã) và thể hiện dữ liệu trên bản đồ.

      *Tư vấn thiết bị di động: Cung cấp những thông tin cơ bản và hướng dẫn sử dụng các loại máy đầu cuối, có sử dụng đến các website của các hãng máy đầu cuối.

      *Câu hỏi thường gặp: Giải đáp những câu hỏi thường gặp của khách hàng về chính sách thương mại, CSKH, cước phí, sản phẩm và dịch vụ Vinaphone.

      *Hình ảnh về các hoạt động CSKH của mạng VNP: Thông báo những thông tin cơ bản về chính sách CSKH dành cho tất cả các đối tượng cùng các hình ảnh video clip về hoạt động CSKH của Vinaphone trên toàn quốc.

      *Dịch vụ WebChat: Hỗ trợ, giải đáp trực tuyến với khách hàng qua CHAT online.

      *Một số các Chuyên mục khác kết nối đến Cổng Vinaphone Portal và chương trình Khách hàng thân thiết - Careplus: Tin tức và sự kiện của mạng VNP; Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và gói cước hiện hành; Thông tin về thành viên và điểm cộng Careplus của khách hàng.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ18001091/9191/9192.