Tính năng Multiscreen cho phép khách hàng sử dụng tài khoản MyTV đang dùng tivi hiện tại đăng nhập vào máy tính bảng, điện thoại di động để xem truyền hình MyTV mà không phát sinh thêm chi phí.

* Tính năng Multiscreen:

- Tính năng Multiscreen cho phép khách hàng sử dụng tài khoản MyTV đang dùng tivi hiện tại đăng nhập vào máy tính bảng, điện thoại di động (gọi chung là thiết bị di động) để xem truyền hình MyTV mà không phát sinh thêm chi phí.

- Một tài khoản MyTV được sử dụng thêm tối đa 02 thiết bị di động.

Ví dụ 1: Trong nhóm gồm 04 người (A, B, C, D) có một tài khoản MyTV duy nhất (giả sử tên tài khoản là: textmytv), trong đó A sử dụng tivi (người dùng STB) và cung cấp tài khoản cho B, C, D để sử dụng MyTV trên thiết bị di động. Như vậy, tài khoản MyTV này chỉ cho phép thêm tối đa 02 người (B và C) truy nhập vào thiết bị di động để sử dụng, D muốn truy nhập bằng tài khoản MyTV này để sử dụng trên thiết bị di động của mình thì B hoặc C phải đăng xuất tài khoản.

- Do vấn đề bản quyền nên một số nội dung xem được trên tivi nhưng chưa xem được trên các thiết bị di động.

- Khi sử dụng tính năng Multiscreen cần chú ý về việc phát sinh cước các dịch vụ PayTV (MyTV Plus, Paytv đơn lẻ) như sau:

+ Việc đăng ký, chuyển đổi các gói Myplus (HBO, Fim+, Fafim,...) chỉ được thực hiện trên màn hình tivi.

+ Các dịch vụ Paytv đơn lẻ, các dịch vụ paytv không trọn gói, các dịch vụ paytv có mức cước trần... Khách hàng có thể đăng ký xem nội dung trên các thiết bị (trên tivi và thiết bị di động) và chỉ trả tiền một lần cho tất cả các thiết bị trong khoảng thời gian cho phép xem của nội dung đó. Hệ thống sẽ hiển thị báo hỏi giá cước đối với nội dung xem lần đầu tiên trên thiết bị đầu tiên. Hệ thống tự động cập nhật lịch sử sử dụng nội dung của khách hàng trên các thiết bị để làm căn cứ tính cước và mức cước trần.

Ví dụ 2: (Tài khoản MyTV: textmytv, và khách hàng A, B, C, D trong ví dụ 1)

Khách hàng B đăng ký xem bộ phim "thằn lằn bay" trên điện thoại di động lần đầu tiên, hệ thống sẽ hiển thị hỏi giá cước trên di động của khách hàng B với mức cước 20.000đ trong 48h, khách hàng B chọn đồng ý. Như vậy, khi khách hàng C (cùng đăng nhập tài khoản textmytv) lựa chọn sử dụng phim "thằn lằn bay" trên thiết bị của mình trong 48h (từ thời điểm khách hàng B chọn đồng ý) sẽ không bị tính thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác và hệ thống sẽ không hiển thị hỏi giá cước trên thiết bị của khách hàng C.

-> Các cảnh báo đối với khách hàng khi sử dụng tính năng Multiscreen:

+ Khách hàng giữ bí mật tài khoản MyTV của mình, tự quản lý việc sử dụng tài khoản để tránh những người khác sử dụng các thiết bị paytv trên thiết bị di động và bị phát sinh chi phí cao mà không biết dẫn đến khiếu nại.

Ví dụ 3: Khách hàng B biết được tài khoản MyTV của khách hàng A, B đăng nhập vào thiết bị di động của mình và sử dụng xem paytv đơn lẻ như các bộ phim... như vậy sẽ phát sinh chi phí mà A không biết.

+ Chú ý các dịch vụ có mức cước trần (tránh vượt mức cước trần) khi cùng một tài khoản truy cập trên nhiều thiết bị sử dụng.