Tin nhắn rác không chỉ gây phiền phức cho người sử dụng điện thoại di động mà nhiều khi còn là hình thức lừa đảo khách hàng.

             Hiện nay nhiều khách hàng đang bị làm phiền bởi rất nhiều tin nhắn rác, tin quảng cáo, tin chào mời mua sim số ....Trước thực trạng đó, đầu số 456 ra đời nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước trong việc phòng, chống và ngăn chặn tin nhắn rác. Việc nhắn tin phản ánh tin nhắn rác đến đầu số 456 là hoàn toàn miễn phí.

            Tuy nhiên, khách hàng nên phân biệt giữa tin nhắn rác với tin nhắn giới thiệu dịch vụ, giới thiệu các chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng từ nhà mạng và doanh nghiệp. Các tin nhắn này luôn được gửi từ đầu số ngắn (ví dụ 18001091) hoặc hiển thị tên đơn vị gửi là tên doanh nghiệp (như tên ngân hàng, tên nhà hàng…). Trong nội dung tin nhắn có hướng dẫn cụ thể để khách hàng từ chối nhận tin nhắn quảng cáo nếu khách hàng không có nhu cầu nhận tin.

           Tin nhắn rác là vấn nạn chung của xã hội và của ngành viễn thông. Việc phản ánh tin nhắn rác tới đầu số 456 giúp nhà mạng ngăn chặn vấn nạn tin nhắn rác, để môi trường số ngày càng minh bạch và an toàn hơn.